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致遠互聯執行總裁向奇漢:協同·數智運營新動能

發布時間:2019-11-15 21:39:54 來源:中國軟件網 作者:emon
[摘要]11月14日,由中國軟件網主辦,海比研究、光明網聯合主辦的“洞見2020中國企業服務年會”在北京香格里拉飯店隆重開幕。
  11月14日,由中國軟件網主辦,海比研究、光明網聯合主辦的“洞見2020中國企業服務年會”在北京香格里拉飯店隆重開幕。致遠互聯執行總裁向奇漢出席會議并發表主題演講。以下為演講全文:

  

  各位大家上午好!首先感謝開彬邀請參加這樣一個會議,因為參加軟件網的會議已經很多次了.今天是企業服務大會,我想這種變化反映了客戶的一種趨勢變化,也就是說我們從企業信息化,怎么樣有更多的企業應用服務的選擇和快速部署、快速見效,包括生態.

  其實我們企業應用服務,基本上沒有哪一家客戶說,能夠一家軟件公司把企業,特別是中大型企業,所有企業應用服務全面提供.其實體現了一種企業應用服務之間的融合和連接.

  另一方面,也反映了我們軟件網在洞察中國企業信息化方向上,應該說越來越寬,也越來越深.剛才主持人簡單說了剛好我們在10月31號科創板掛牌上市,上市我們叫長征路上一個加油站,或者一個成人禮.我們一個主題叫"逐夢十七載,升級向未來".過去十七年發展,一直關注在協同管理軟件最核心是通過一種科技創新,作為一個創業板管理軟件的分支,來升級向未來,為更大的客戶創造更大的價值.

  剛剛我們在11月8號召開了第九屆用戶大會,基本上把我們未來的一些發展簡單跟客戶做了一個通報,今天借這個機會跟大家簡單做一個分享.

  其實現在大家都在看,一個數字化的發展,我們做企業信息化服務,都是在為我們的客戶提供數字轉型提供一種支撐,而且我們每一個企業軟件公司云服務廠商、AT廠商都在找這樣一條賽道上我們能跟客戶提供的價值.

  其實從資源來看也是說,我們在這樣一種數字轉型當中我們怎么樣去找賽道,因為數據化其實就是我們數據的在線,數據的智能化,包括數據驅動.從我們協同業務上來說,我們企業的業務從資源、工作的協同怎么走向業務的協同到社會化的協同,社會化商業的協同.這實際上是數字化的路徑.

  那從資源來說,因為做協同管理軟件,早期做OV,其實我們后面一直叫協同,但是協同大家可能很難去,好像過去很難解釋,但是現在看,大家對協同的理解和大家對協同的認知就越來越廣泛了.

  其實在管理軟件我們創造了一個分支,因為過去我做ERP做了很多年.那過去我們更多的以流程為中心,那現在其實從資源做協同管理,他創造一個管理軟件分支就是以人為中心,以組織的高效來去推動,從管理軟件的發展來看,ERP現在的發展也是在不斷的演變,從企業的內部走向企業間,包括ERP在云的發展上面也在不斷的拓展.

  我們在資源以人為中心,其實就是說我們組織的效率,而組織的效率也演變.過去可能是企業內部之間的協同組織,也延展到了企業間的協同組織,組織的效率其實是我們從以協同管理軟件,怎么樣支持企業組織的效率運營的高效,而目標去快速的反映一致對外的市場和客戶,而不是內部的內耗.

  所以說,從協同管理軟件品類,從我們的發展來看,應該說資源堅持17年,我們基于協同的發展創造了一個基于協同管理軟件和以人為中心的分支.而在從過去做ERP到做協同資源,我發現有一個很特別的現象,我們說過去ERP,可能我們更多的是在業務崗位上做得更多一點.

  但是在協同方向,因為協同的移動化發展讓全員實際上成為了協同.而且因為移動全員化,其實建立了企業信息化的基礎信息,所以說,我們把移動辦公當成了企業信息化的基礎設施,我們所有的人、所有的行為,我們可能很多的流程都在這樣一個平臺上.

  而這種基礎信息設施其實對我們企業的戰略執行力非常強,曾經我們有一個客戶,道道全CIO講說他在做CM的規劃,要做銷售的管理,跟銷售的一討論,說這個系統要上多少時間,說半年.

  傳統的話,我們過去ERP半年應該算短的,但是營銷的說等你半年出來可能我的營銷市場環境變了.那實際上這些其實都是說我們在這樣一個信息基礎平臺上,我們怎么樣通過快速的企業與應用服務在周期短、見效快同時又能直達到我們末端的,不管是我們的員工,執行單元還是我們的生態伙伴.

  所以我想這實際上就是我們管理軟件從整個的發展來看,其實包括ERP在做云的轉型的時候,其實大家發現,如果單一一個ERP只是簡單的一個SaaS化,其實他沒有改變我們客戶應用的一些關鍵點.

  說你原來是一個財務軟件,包括剛才何總講的,大家看,這個財務已經完全改變了原來ERP當中的財務,他并不是把原來的財務單一的一個SaaS,而他一定是一個社會化的一種連接,而且是一種生態化的,但我想這其實都是管理軟件這樣一種方向的發展.

  從資源來看,我們的產品體系來看,其實就是我們說,為企業和政府提供這樣一種,基于提升企業高效組織效率的協同管理軟件.這樣的管理軟件當中,我們確定了五大發展戰略,第一個就是我們從協同來說,我們從過去的OV到協同辦公再到協同管理,那現在把他上升到叫協同運營中臺.

  因為現在很多客戶用我們的產品,他已經上升到不單純是一個OV,他已經成為了企業的運營平臺,因為這個企業的所有全員都在這個平臺上,所有的流程都在這個平臺上,所有的組織間的協同都在這個平臺上.所以說他實際上是一個運營的平臺.

  我們一個很重要的,另外一個戰略就是我們的定制平臺,那從運營平臺說,最核心的,剛才我講協同的運營中臺.那其實我們企業上信息化,其實有幾個路徑,我們有的是完全重構架構,比如說采用阿里云、華為云的這樣互聯網架構去建立新的信息系統,可能他選擇某一個領域去突破,比如說在營銷采用這種方式,我們也有很多企業單一的一些領域應用,比如說一個報銷系統,一個財務的業務或者采購的業務,來去上云的系統.我們很多的企業還有很大的企業,其實他并不是去選擇一個新系統去替換過去原來的系統.

  包括在座各位很多可能已經有很多信息系統,那實際上他是希望用新的技術手段去把過去的信息系統的價值發揮出來.而協同,我們在其中就起到這樣一個作用.特別是協同作為運營中臺這樣的作用.

  因為前端的移動,因為協同天然的移動辦公化、輕量化,前端移動的輕量化的應用觸摸到全員到生態,以及前端的接入也可以接入很多.比如說我們的協同辦公前臺,他可以接入釘釘,也可以接入微信,我們也接入華為的微Linkendln等等,他都可以接入.

  同時他也是獨立的前端,作為這樣一個中臺最核心的就是基于資源的協同天然工作流,在工作流上面基于BPM的業務把整個企業的流程特別是企業原有系統的分散業務流程,通過中臺進行流程整合,那這樣的話,其實在通過中臺的組織模型的靈活性,把后端的ERP剛性組織變成一種基于業務靈動性組織,結合業務,結合流程.

  那這樣的話大家看,其實在中臺的數據,基于中臺的數據,把后端各種異構系統的數據基于中臺做出數據的集成,同時他還通過前端輕量化去展現著更多角色和決策上面.

  所以我想,我們很多的客戶演變,從過去的OV移動全員化,到整個的門戶集成化,到數據集成,流程集成.這樣來說,我們一個企業所有的人員、組織、流程其實都在這樣一個中臺上面,而我們說叫運營.

  可能過去運營這個概念更多的是在面對個人消費者營銷上面,其實企業也是運營,我們的運營怎么樣去更靈動、更快速的反映前端,讓聽見炮火的人能夠協助拉動資源的支持,這些其實我想都是一個運營的高效.

  所以說,我們在產品當中,我們有一個運營的指標就說你這個企業里面,你運營的績效怎么樣,而運營的績效在于體現你對外部的反映,以及你協同跨組織壁壘的打破,而且是自發的,是基于數據驅動式,而不是說天天就是拿鞭子抽似的,或者經常開會.

  那這個我想從協同運營中臺,從資源來看,我們說抓住協同和運營來去推動我們企業的組織高效性.我們一個中糧的客戶很簡單,因為后端是SAP,整個流程基于致遠的協同,移動端進行了協同運營中臺的運營中樞.

  另外,從我們客戶的應用來看傳統制造業也大規模在做C2M(面向個體個性需求)大規模定制.其實傳統管理軟件,也面臨這樣一種發展.我們過去都是套裝產品,其實原廠商的設計內容,就約束了我們企業的創新.過去在傳統ERP的時候,因為是一個引入品,一個標準的按照什么樣的計劃去生產,去采購,其實這種已經不適應現在的市場,我們的客戶、我們的企業對市場快速反應.對我們企業的管理軟件需求,也需要很多個性化的應用.

  個性化應用,致遠基于協同工作上,我們創造了一個協同的業務平臺.剛剛舉行的用戶大賽第九屆,大家看我們所有應用創造,都是我們的客戶和伙伴生態自己創造的,并不是致遠設計的.

  這樣一個定制平臺,其實實現了很多企業創新、企業應用服務創新,而不是說現在做產品,不可能說一年時間,一個企業做產品,你要花一年兩年時間,再推出一個時間和應用,要求速度非常快的.從致遠協同的應用定制平臺,基于協同成為了企業的移動底座.

  我們基于這個應用創造了很多企業應用服務,而這種企業應用服務是一個耦合的,而且是快速部署,大家想一想,如果一個企業移動化全員,以及信息系統高速公路已經鋪好,大家有一個很好的企業應用創新平臺,可以創造很多企業應用服務,而且可以一鍵直達全員.我相信我們企業戰略執行力,在很多方面是改變了過去我們管理軟件的周期和價值.

  所以,協同的定制平臺,很多客戶、很多行業,在這樣一個協同上創造了很多企業應用.致遠我們是起源于OV,又到協同工作、協同業務,我們現在涵蓋的業務應用,已經非常寬.而天然最大的一個優勢,我理解是協同業務跟協同工作的流程天然融合.為什么我們很多做很好的,很難做流程集成,而致遠因為協同是一個底座,工作流是一個底座,上面業務應用跟工作流程是天然融合.

  從我們這次用戶大會發布了一個協同的云服務,致遠的協議我們叫Cloud SeeYon.com,我們的云服務跟傳統大家理解的云服務可能不太一樣.比如我們云服務大概是SaaS應用,要么是一個云ERP,要么一個SaaS,某一個領域的.致遠的云服務基于協同工作底座,以及基于協同業務定制這樣一種創造平臺,放在云上.在云上我們提供了所有的生態、客戶以及企業應用服務的創造創新平臺.這上面有很多企業應用服務,但不是致遠做的.我們很多是客戶做的,很多是我們生態伙伴做的.可以在線定制、在線體驗,同時線上運行也可以,線下結合也可以.實際上是企業服務的生態創造平臺,我們在企業應用服務上,開創了一種新的模式.我們原來線下放在云上,基于生態的平臺.

  在致遠協同是一個大的生態,以前做ERP的時候,所有應用模塊都是原廠商做的.致遠發現我們產品很多.

  第一,體現在我們很多伙伴的應用服務.

  第二,體現了很多連接的生態伙伴.

  因為協同最大特點是連接,而這種連接可能有很多生態的連接,有云和端的連接以及云服務和軟件的連接.我們有很多生態伙伴,我們合同發票、人工智能.我們在跟百度做一個AI+協同,其實人工智能在未來技術不是門檻,最大的創新是場景.其實跟數據相關.我們一個協同應用于中臺,企業全員、全部行為、全部協同之間的留存數據、組織都放中臺上,有很好的人工智能場景.

  我們也一起打造了小智機器人,每一個人身邊都有一個小智,其實是我們以人為中心的智能工作助手,來去支持、提升人的高效協同和工作.通過機器的深度學習不斷迭代,讓你變得非常聰明.

  我們說一個人進一個很大的企業,碰到問題的時候不知道找誰.其實這個問題已經發生過,但別的人與人之間、組織與組織已經形成了這樣一種知識,通過知識學習,可以把這樣一種知識、能力傳遞到新人上面,驅動他做這樣一種業務.其實這些都在AI+協同上非常重要的方面.

  最后,我想說管理軟件一定要有管理的思想,不單純說做一個自動辦公.我覺得OA未來一定會被智能化的場景替代,而對中大型企業一定是基于業務組織,同時又是更高效的一種運作者.我們的管理思想,主要是在組織的行為學.我們跟北大,包括我們剛剛跟陳春花教授一起發布了協同研究實驗室,希望把這樣一些組織行為學,組織高效性的管理思想,融入到產品當中.

  最后,借這個機會,感謝我們所有的客戶、生態伙伴,包括我們媒體朋友對致遠的支持,科創板上市其實只是一個節點,最關鍵的是我們講升級向未來,能夠利用信息技術,利用更好的一些高科技技術發展.在科創板軌道上,通過技術創新,來堅持我們協同管理軟件,為我們更多客戶創造更大價值,也為我們生態伙伴合作,創造更大的平臺空間,謝謝各位!

  (文字根據現場講話整理,未經本人審閱)

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